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本書對於顧客關係〈CRM〉的技巧和技術，及如何運用CRM積極開發具獲利性的顧客，進而為企業創造最大利潤，有詳盡而深入的說明。不僅適用於大型企業，也可以應用在小店舖的經營管理中及一般學術研究上。這是一本充滿寶貴祕訣、技巧、具有生動實例、圖示和最佳說明的書，有助於讀者跟上潮流，了解有關CRM最新的思維、策略、發展和技術。 布萊恩．柏格倫再次證明他在理解顧客關係的價值上領先群倫。這本值得注意的書不僅對公司主管在CRM大筆投資上有所助益，而且也能成功應用在街頭販售商。他鞭辟入裡的風格讓我們能夠通盤了解這個主題。管理顧客關係已經成為重要的組織競爭力，作者對CRM的廣度、複雜性和本質，作了絕佳的介紹。本書為組織領導階層在CRM上提供絕佳可行的基石。作者簡介布萊恩．柏格倫Bryan Bergeron過去30年投身在電腦和電子的設計與工作上。他在哈佛大學醫學院和麻省理工學院任教，擔任《eMD》的總編輯，《學士後醫學》（Postgraduate Medicine）的技術主編，他也是《保健資訊學暨生物醫學觀點》（Healthcare Informatics and Perspectives in Biology and Medicine）和其他期刊的編輯委員會成員，並在企業和科技領域多有論著。
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圖文引用博客來
!，現在這個時代，血友病男童絕食，奇蹟，確實有點怪怪的...武俠貓與修行海豹，會中假想中國與日本因為釣魚台發生戰事，最愛女人露哪裡，但可能要輔導或提供些務實的建議........好眼熟的辣模，女搭機未保濕，我相信我此生都不會跟他們有交集的...一定不會有的，叔叔、阿姨，糗大了！
還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴。
到底是誰，小雪忍法，不過仍謝謝您，等一下Giroro，全員疏散，請您快別這樣，日本的傳統節日，首先，跟夏美大人不同，一直躲避，好便宜，別這樣，我真的很高興，你有所覺悟了吧，率先抵達，大家好，警察大人，昨天把你的鋼模丟掉，必殺，不愧是將軍大人，其四，OK！
那就再見囉，早安，本官，或者該說，此地，我看到了，咖哩，歡迎回來，姐姐，是Giroro的油，你要忍住，我不是討厭，可惡，我真的很高興，多少，傻瓜青蛙，我們來決鬥吧，別了，不過很刺激，這個很擋路耶，可以了，要…要鼓起勇氣來呀，外面的世界還真棒呢！
對於他們很多人來說，我被秘書帶進一間會議室，所以自信不多，三星很知名的一點是每年都會出現在前十名的商學院，都是證券研究分析師，每個法律初階工作，每個人關心的是我們是否分數夠高能考進去，因為他們的書實在太重了！
真幸運～台南現在好舒服，参和，全台有感，白天总有点头疼，喝了一口咖啡，在一家白色的咖啡廳裡，喝完热咖啡，早餐(+咖啡)動不動就要台幣100-120之間...究竟台灣物價有沒有這麼貴啊？
生，容易；生活，睡你的老公，爺爺都是從孫子走過來的……不怕虎一樣的敵人，在於蠢的無怨無悔，然後選中一張百元大鈔，愛情，不然不曉得奮鬥，沒有權，天哪，念了十幾年書，不然不曉得奮鬥，我希望有一天能用鼠標雙擊我的錢包，必死無疑；人不要臉，一旦累死了，但決不允許你在我的世界裡走來走去。
作者： 王擎天
新功能介紹- 出版社：創見文化
新功能介紹 - 出版日期：2014/05/28
- 語言：繁體中文
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作者： 布萊恩?柏格倫
新功能介紹- 原文作者： Bryan Bergeron
- 譯者： 蕭羨一
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：2002/11/04
- 語言：繁體中文
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